RETOURS
Si votre produit n'a pas été utilisé ou endommagé, vous pouvez le retourner sous 30 jours sans avoir à justifier votre décision. Contactez-nous avec votre adresse e-mail ou votre numéro de commande via les options de contact sur la page “Contactez-nous” pour initier un remboursement. Les conditions de retour peuvent varier selon le pays, donc indiquez votre pays de résidence lorsque vous faites votre demande.
Une fois votre demande reçue, nous vous indiquerons les étapes à suivre pour le retour. Tous les retours doivent être envoyés à notre centre de retour en France.
Assurez-vous de marquer le colis comme retour pour Ă©viter des frais de douane supplĂ©mentaires.Â
L'adresse de retour est la suivante :29 rue de Geneve, 80090,Amiens,France
ÉCHANGES
Chez Romina, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si vous avez besoin d'échanger un produit, nous avons une politique d'échange simple. Vous pouvez échanger votre article dans les 30 jours suivant sa réception si la taille ou l'article ne vous convient pas.
Nous couvrons les frais de retour. Pour être éligible à un échange, l'article doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine. Pour lancer un échange, contactez notre service clientèle à  contact@ecolifedistribution.com
COMMANDE PERDUE
Nous assumons la responsabilité de tous les colis, y compris pendant le transport, jusqu'à leur réception. Pour garantir une bonne prise en charge, nous recommandons d'envoyer vos retours avec un numéro de suivi et de conserver ce dernier jusqu'à ce que votre retour soit traité.
FRAIS DE RETOUR
Nous couvrons les frais de retour pour les articles neufs ou défectueux. Pour être éligible à un échange, l'article doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine. Pour lancer un échange, veuillez contacter notre service clientèle.à  contact@ecolifedistribution.com
REMBOURSEMENTS
Nous traiterons votre remboursement dans les 24 heures suivant la réception de votre retour. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le retour traité. Le remboursement peut prendre un certain temps pour apparaître sur votre compte, selon votre banque ou fournisseur de paiement. En raison de notre utilisation du certificat SSL, nous ne pouvons rembourser qu'avec le mode de paiement initial.
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